Sudutkota.id – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tugu Tirta Kota Malang terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat. Salah satu upaya nyata tersebut ditunjukkan melalui penerimaan bantuan Corporate Social Responsibility (CSR) dari Bank Jatim berupa armada truk tangki air berkapasitas besar.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo atau yang akrab disapa Bogank, menyampaikan bahwa bantuan CSR ini menjadi momen bersejarah bagi Unit Bukit Tugu Tirta. Pasalnya, sepanjang 51 tahun berdiri, baru kali ini Bukit Tugu Tirta menerima bantuan CSR dalam bentuk sarana pendukung pelayanan.
“Bantuan ini murni CSR dari Bank Jatim. Selama usia Bukit Tugu Tirta yang sudah 51 tahun, ini adalah CSR pertama yang kami terima. Tentu ini menjadi suntikan semangat sekaligus dukungan besar bagi peningkatan layanan kami,” ujar Priyo, Senin (12/1/2025).
Priyo menjelaskan, truk tangki air tersebut akan dimanfaatkan sebagai layanan darurat bagi pelanggan, khususnya ketika terjadi gangguan distribusi air bersih akibat perbaikan jaringan, kebocoran pipa, maupun kondisi teknis lainnya yang tidak dapat dihindari.
“Ketika ada perbaikan atau gangguan yang menyebabkan aliran air terhenti sementara, kami sudah menyiapkan armada tangki untuk mendistribusikan air bersih kepada pelanggan. Tangki yang baru ini kapasitasnya lebih besar, mencapai 5.000 liter, sehingga lebih efektif,” jelasnya.
Dengan tambahan armada dari CSR Bank Jatim ini, Perumda Tugu Tirta kini memiliki total empat unit truk tangki air yang siap dioperasikan untuk kebutuhan pelayanan darurat di berbagai wilayah Kota Malang.
“Saat ini total kita sudah punya empat truk tangki. Ini tentu sangat membantu, terutama ketika ada beberapa titik gangguan yang membutuhkan penanganan secara bersamaan,” imbuh Priyo.
Meski demikian, ia berharap gangguan distribusi air ke depan semakin jarang terjadi. Menurutnya, selama beberapa waktu terakhir, tingkat gangguan sudah mulai menurun seiring dengan perbaikan sistem, peningkatan respons petugas, serta pembenahan infrastruktur jaringan perpipaan.
“Alhamdulillah, sekarang gangguan juga sudah mulai jarang. Tapi kami tetap harus siap. Armada ini tidak hanya untuk pelanggan terdampak gangguan, tetapi juga bisa ditempatkan atau dibantukan kepada masyarakat yang benar-benar membutuhkan air bersih,” katanya.
Lebih lanjut, Priyo menegaskan bahwa prinsip utama Tugu Tirta adalah memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Setiap keluhan pelanggan harus segera ditindaklanjuti agar masyarakat tetap merasa tenang dan terlayani dengan baik.
“Target kami jelas, pelanggan harus puas, tenang, dan tidak sampai komplain. Kalau ada masalah, kami ingin cepat tanggap. Kami ini pelayan masyarakat, jadi bekerja bukan hanya dengan tangan, tapi juga dengan hati,” tegasnya.
Ia juga mengapresiasi sinergi yang terjalin antara Tugu Tirta dan Bank Jatim melalui program CSR tersebut. Menurutnya, kolaborasi antara BUMD sangat penting dalam mendukung pelayanan publik dan kesejahteraan masyarakat Kota Malang.
“Ini langkah yang sangat bijak dan bermanfaat. Kami mengucapkan terima kasih kepada Bank Jatim atas kepeduliannya. Insyaallah bantuan ini akan kami manfaatkan sebaik-baiknya untuk kepentingan masyarakat,” pungkas Priyo.
