SURABAYA, Sudutkota.id– Meski telah berangsur normal, aplikasi mobile banking JConnect dan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Jatim yang mengalami error bersamaan pada Selasa (1/9/2026), hingga hari ini masih menjadi perhatian publik.
Pasalnya, hampir satu hari, kedua sistem layanan bank plat merah itu kompak error.
Menurut Pakar IT, Gaguk Triono, S.Kom.,M.Kom, peristiwa tersebut bisa diakibatkan oleh beberapa hal, kemungkinan server jaringan down, dugaan serangan siber berskala besar atau kegagalan pemeliharaan sistem.
“Bisa jadi karena server down, sehingga berdampak pada aplikasi dan anjungan ATM Bank Jatim. Namun, tidak menutup kemungkinan ada dugaan kalau sistem database Bank Jatim diretas pihak luar. Sehingga secara otomatis sistem akan mengunci guna menyelamatkan data nasabah, ATM juga tidak dapat diakses,” ungkap Gaguk yang juga dosen Teknik Informatika di salah satu kampus di Surabaya, Rabu (2/9/2026).
Gaguk menambahkan, jika bukan karena server yang down atau serangan siber berskala besar. Maka penyebabnya bisa dari dalam sistem Bank Jatim itu sendiri.
“Seperti kerusakan perangkat keras di data center utama, kegagalan pemeliharaan sistem hingga kelebihan beban transaksi,” ucapnya.
Terkait dengan errornya layanan secara bersamaan, belum ada keterangan resmi dari manajemen Bank Jatim.
Bank yang dibanggakan Pemprov Jatim ini hanya memberikan pernyataan minta maaf di media sosial (Medsos) instagram.
“Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami terkait kendala akses pada layanan JConnect pada pagi hari ini,” tulis akun @bankjatim di story.
“Saat ini tim teknis kami tengah berupaya menyelesaikan pemeliharaan ini agar seluruh layanan dapat kembali beroperasi secara normal cepatnya,” lanjutnya.
Diberitakan sebelumnya, nasabah Bank Jatim resah, pasalnya, Selasa (1/9/2026) aplikasi mobile banking JConnect dan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Error bersamaan.
Sejumlah nasabah bank plat merah ini tidak bisa melakukan transaksi, mulai transfer hingga pengambilan uang tunai di ATM.
Bahkan hingga pukul 20.15 WIB, aplikasi mobile banking JConnect masih tetap tidak bisa digunakan.
