Sudutkota.id – Viral seorang wanita mengeluh atas pelayanan hotel tempat dia menginap. Sebab motor miliknya yang sedang terparkir di parkiran hotel di mana dia menginap hilang dicuri oleh kawanan maling.
Hotel yang dia maksud adalah Hotel Dewarna Kota Malang. Wanita itu mengatakan, bahwa dia telah meminta keterangan kepada manajemen hotel. Namun terkesan lepas tangan.
Informasi yang diterima media ini, tamu hotel tersebut diketahui bernama Wigati Ratna Juwita (49), warga Jati Cilik Kecamatan Balen, Kabupaten Bojonegoro, Jawa Timur.
Kejadian berawal saat korban mengunggah sebuah artikel yang berisi kelurahan atas ketidaknyamanan terhadap pelayanan Hotel Dewarna di grup Facebook bernama Komunitas Peduli Asli Malang.
Dalam postingannya itu berisi pertanyaan apabila kehilangan barang di area hotel tanggung jawab siapa.
“Para suhu MOHON PENCERAHAN. Misalkan kita menginap di hotel, trus kita kehilangan barang di hotel tersebut, apakah tanggung jawab pihak hotel atau tanggung jawab tamu pribadi…???” tulisnya dalam postingan di grup Facebook.
“Kebetulan saya sendiri telah mengalami kehilangan motor di area parkir tamu hotel DEWARNA Kota Malang,” sambungnya.
Kemudian ia bercerita, pada hari Rabu, 27 Maret 2024 kemarin, sekitar pukul 23.10 WIB, ia masuk Hotel Dewarna yang berada di Jalan Letjen Sutoyo Kota Malang dan memarkirkan motor di tempat parkir motor tamu yang sudah disediakan.
“Kebetulan juga ada security jaga,” kata Juwita.
Namun keesokan hari, pada Kamis 28 Maret, sekitar pukul 09.30 WIB, ia turun hendak keluar dari hotel, saat berada di parkiran dimana dia memarkir motor, motornya tidak ada.
“Saya ya kaget, ternyata motor saya tidak ada di tempat semula saya parkir. Saya coba lapor ke pihak management hotel, memang di tanggapi tapi SLOWRES. Saya cuma diarahkan untuk cek CCTV dan ternyata jelas pada pukul 04.33 WIB, kiranya subuh ada dua motor masuk basement hotel dengan jumlah 5 orang yang berboncengan 3 dan 2 orang,” bebernya .
Dari CCTV yang ia lihat, sangat jelas bagaimana motornya di ambil oleh kawanan pencuri. Pada saat itu, kata dia, tidak terlihat adanya security jaga.
“Setelah itu pihak hotel DEWARNA SUTOYO MALANG mengarahkan saya untuk buat laporan sendiri ke kantor polisi terdekat tapa di dampingi pihak hotel DEWARNA SUTOYO MALANG,” tulis dia.
Singkat cerita, lanjut wanita itu, sampai sekarang pihak hotel tidak ada pertanggungjawaban atas kejadian itu. “Padahal saya kehilangan motor di area parkir tamu Hotel DEWARNA SUTOYO MALANG. Bagaimana kita sebagai tamu hotel bisa istirahat dengan nyaman, jika aset kendaraan kita tidak ada pengamanan secara maksimal dari pihak hotel…???” tanya dia.
“Apakah memang tanggung jawab pribadi kalau ada barang hilang di area HOTEL seperti yang saya alami saat ini…???” wanita itu mengakhiri.
Terpisah Kasi Humas Polresta Malang Kota Ipda Yudi Risgoanto saat dikonfirmasi mengatakan kalau korbannya sudah melaporkan ke SPKT Polsek Klojen atas dugaan pencurian dengan pemberatan.
“Iya kemarin hari Kamis (28/3/2024 ) sekitar pukul 19.30 WIB korban membuat laporan ke Polsek Klojen,” jelas Ipda Yudi .
Dikatakan Yudi, korban melaporkan atas kehilangan sepeda motor Honda Beat nopol N 5984 DN yang terparkir di Parkiran Hotel Dewarna yang terletak di Jalan Letjen Sutoyo, Kelurahan Samaan, Kecamatan Klojen, Kota Malang.
“Saat ini petugas masih melakukan penyelidikan serta memintai keterangan para saksi ,” pungkasnya. (Mt)
